Можно ли сломанный фен обменять на деньги, если гарантия еще не закончилась или только ремонт?

Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать), которую сохраните для себя. Образцы претензий (не принимают претензию, высылайте по почте с уведомлением о вручении) Как передавать товар продавцу