Я являюсь давним клиентом банка, мне предложили дополнительную услугу при открытии вклада. Но когда деньги уже были на вкладе, в банке мне отказали в оформлении карты, которую изначально обещали. В ответе банк указал, что сумма меньше, чем требуется для этой услуги, хотя в рекламе была указана другая сумма, намного меньше. Если я закрою вклад сейчас, то потеряю проценты. И хотелось бы получить обещанную карту. Куда лучше обратиться с жалобой на неисполнение банком своих обещаний?
Ответ: Чтобы разрешить спор между банком и вкладчиком, необходимо начать с обращения в Центробанк, поскольку он является надзорным органом за кредитными организациями. Неисполнение банком договора является нарушением прав клиента, и можно рассчитывать на решение вопроса в пользу истца.
