Здравствуйте! С моей карточки пропали деньги. Из распечатки стало понятно, что деньги были похищены через онлайн-приложение. Были произведены два платежа по оплате чужого кредита. Что делать и как действовать в данной ситуации, чтобы банк вернул мне деньги?
Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о проведении проверки и возврате денежных средств. Распишите подробно, когда и какие платежи были произведены не Вами. Если банком будет установлено, что списание денежных средств с Вашего счета было несанкционированным, они будут возвращены на Ваш счет. Как правило, проверка производится в течение одного месяца, но каждый банк вправе устанавливать свои сроки проведения подобных проверок.