Сроки рассмотрения заявления на возврат денежных средств?оплата через терминал платеж не прошел,а деньги не вернули! делали платеж за электроэнергию через терминал сбербанка, платеж не прошел и купюра обратно не была возвращена, был выдан чек, что по техническим причинам возврат купюры, через терминал не возможен, обратились в сбербанк написали заявление на возврат средств, нам ответили, что заявление будет рассмотрено в течении 2х недель,2 недели прошло сходили в сбербанк, заявление так и не рассмотрено, уже назвали другие сроки, в какие сроки должно быть рассмотрено заявление на возврат средств? на данный момент хотим написать жалобу на сбербанк ,как это правильно и грамотно сделать с юридической точки зрения?
Деньги вам вернут обязательно. срок возврата в течении 30 дней (обычно дней 5-7), но банк обязан был выгрузить терминал в день вашего обращения. а вот сделал ли он это или нет - большой вопрос... на сайте сбербанка наверху есть красный квадратик - нажмите его и дальше по светофору выбирайте пункт пожаловаться.