Правомерно ли магазин отказывается возвратить деньги за подарочный сертификат, и что можно сделать?
26 июня 2020
Здравствуйте! Мне подарили сертификат известного сетевого магазина обуви на сумму 5000 рублей. Побывав в этом магазине, я не нашла для себя подходящей обуви и обратилась к администратору с просьбой выплатить. Но администратор отказала мне, мотивировав свой отказ тем, что возврат подарочных сертификатов запрещен по закону. Правомерно ли это? И что вообще можно предпринять, учитывая, что сумма немаленькая.
Ответ: Здравствуйте! Ответ администратора магазина является неправомерным. Рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств. В претензии можете сослаться на Определение Верховного суда РФ от 13.10.2015г. № 57-КГ15-7. Претензию необходимо передавать под роспись уполномоченного сотрудника продавца. Если продавец не удовлетворит Ваши требования в установленные в претензии сроки, Вы сможете обратиться с иском в суд.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу