Законно ли удержание денег за доставку и отправку товара ненадлежащего качества, купленного через интернет-магазин?
11 февраля 2020
Здравствуйте! Приобрел товар через интернет магазин, он оказался некачественным. После моей претензии они забрали товар и вернули мне деньги, удержав стоимость доставки и отправки товара назад. Это законно?
Ответ: Здравствуйте! Действия интернет-магазина не законны. Если товар был некачественным, продавец обязан забрать его и возместить покупателю все убытки (ст. 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей). Пишите претензию повторно, требуйте возврата оставшейся суммы. Если деньги не будут возвращены, обращайтесь в суд.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу