Я отдала пальто в химчистку, а получила обратно испорченным. Кожаные завязки стали грубыми, буквально как проволока. Должна ли химчистка возместить мне ущерб? Вообще можно привлечь ее к какой-то ответственности?
Ответ: Когда клиент сдает одежду в химчистку, принимающий ее сотрудник обязан рассказать, какие будут оказываться механические либо другие воздействия на вещь. Таким образом, если вас предупреждали о возможных дефектах или деформации, но вы согласились на оказание услуги, ваши претензии не обоснованы. Если же это заранее не было оговорено, но дефекты возникли из-за химических средств очистки, услуга является выполненной некачественно. В таком случае вы вправе взыскать убытки с компании.