Замена товара в гарантийный срок
7 августа 2018
Можно ли заменить товар или вернуть деньги в течение гарантийного срока?
Ответ: Если потребитель обнаруживает брак товара в течение 15 дней с момента покупки, он имеет право потребовать заменить товар на аналогичную модель или другую модель, с перерасчетом стоимости. Если брак обнаружен после установленного срока или произошла поломка, утеря товара, то продавец имеет право провести экспертизу и по ее результатам предложить провести ремонт или замену недостающей детали. Также необходимо направить письменное требование продавцу. Как правило, после получения требования продавец соглашается заменить товар или возвратить его полную стоимость. Если продавец не реагирует на требование, покупатель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор, действия продавца будут рассматриваться как мошенничество.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу