В течение какого времени можно вернуть или обменять бракованный товар?
14 июля 2018
Если при покупке товара не выдали гарантийный талон, но товар оказался с заводским дефектом или вышел из строя не по вине покупателя, в течение какого времени потребитель вправе потребовать замены товара или возврата за него денежных средств?
Ответ: На основании статьи 19 части 1 закона о защите прав потребителей, в случае покупки потребителем некачественного товара он имеет право вернуть продавцу либо изготовителю этот товар на основании указанных потребителем недостатков. Продавец не имеет права отказать потребителю в замене или возврате такого товара в случае подтверждения его низкого качества. Для установления качества возвращаемого товара продавец должен провести экспертизу и дать оценку качеству товара. После чего производится возврат потребителю денежных средств или замена товара на аналогичный, но лучшего качества. Чтобы продавец не смог обманным путем изменить состояние бракованного товара, покупатель вправе требовать проведения экспертизы в его присутствии или воспользоваться услугами независимых экспертов.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу