Возврат денег за доставку
26 мая 2018
Мы купили телевизор в магазине с доставкой. Внешне все было нормально, но потом обнажилось, что некоторые функции не работают. Телевизор собираемся возвращать. Сможем ли мы вернуть и деньги за доставку?
ОТВЕТ:
Согласно п. 7 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества все затраты на его транспортировку компенсирует магазин. С вас потребуются документы, подтверждающие эти расходы. При этом вес товара должен быть более 5 кг. Согласно ст. 22 закона ОЗПП, средства должны вернуть в течение 10 дней. При отказе подавайте иск в суд. Вы сможете взыскать с магазина штраф в размере 50% от суммы иска за отказ оформить возврат в добровольном порядке.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу