Купил некачественный товар, в какие сроки можно заменить товар или вернуть деньги?
25 апреля 2018
Если в магазине куплен некачественный товар, какие сроки устанавливаются законом для замены или возврата денежных средств?
ОТВЕТ:
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан удовлетворить запрос покупателя в течение 7 дней с момента подачи заявления. При необходимости удостовериться в том, действительно ли товар не соответствует заявленному качеству, продавец имеет право произвести проверку в течение 20 дней. При отсутствии в магазине аналогичного изделия на замену, срок обмена может быть продлен до 1 месяца. На этот период продавец обязан предоставить покупателю во временное пользование изделие с аналогичными характеристиками. Данные нормативы не распространяются на товары длительного пользования, перечисленные в статье 20 закона «О защите прав потребителя».
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу