Вправе ли я требовать возврата денег за технику? недавно купил наушники для телефона. продавец выписал чек с печатью и еще написал на чеке, что гарантия 14 дней. прошло 10 дней, наушники сломались. я хочу вернуть их, но продавец отказывается, ссылаясь на какие-то законы или приказы, причем показывать мне лист с этим приказом отказывается. что делать?
Ну, тут вот какая ситуация: если поломка произошла не по вашей причине, т.е. наушники оказались бракованные, то требуйте возврат денег или обмен на новые, если продавец будет отказываться, скажите что подадите жалобу на магазин. но если наушники сломались в результате явных физических повреждений: например если вы их повредили, порвали, поцарапали, то про компенсацию можно забыть.