В типографии напечатали брак в одну из типографий г. кирова отдали тираж буклетов. договор не заключали... тираж в итоге не соответствует по цвету. показали им руководство по использованию фирменных цветов, отпечатанный таким же образом...вроде бы сначала и согласились, что да, цвет не тот. затем принесли мне большуууую книгу с цветными квадратиками "библия цвета"...посмотрели по значениям...и там цвет не соответствовал напечатанному, а соответствовал как раз тому, что мы хотим получить. написала претензию...два дня рассматривали её...в ответ я получила, что тираж исправлять не собираются, что все выполнено согласно iso 12647-2. а еще, мне написали, что мною была не предоставлена цветопроба. хотелось бы узнать, как поступать? ни одного документа мною не было подписано...есть только счет на оплату, претензия и ответ на претензию.
А как можно было печатать не предоставив оригинал-макет? Для начало заключают договор, потом дают оригинал макет в 2-х экземплярах, один типографии другой себе (с подписью ответственного лица) Потом "сигнальный экземпляр", они Вам его давали? Или Вы даже и не требовали его? В данной ситуации (если у Вас нет ни договора, ни оригинал макета с подписью отв. лица) Вы, увы, ничего не добейтесь от типографии.