Купил обувь с гарантией 30 дней, начал носить через 40 дней на второй день обнаружил дефект, сделал экспертизу
1 ноября 2017
Купил обувь с гарантией 30 дней, начал носить через 40 дней на второй день обнаружил дефект, сделал экспертизу сделал экспертизу за свой счет. были выявлены производственные дефекты. составил заявление с описанием ситуации и с просьбой вернуть сумму за экспертизу и стоимость самой обуви. хозяйка не согласна с экспертизой, говорит что я ее мог подделать и все такое. просит принести им обувь, чтобы они сами провели экспертизу. обувь лежит у меня, я им предоставил копии документов: акт экспертизы, квитанцию оплаты экспертизы и товарный чек за оплату обуви. как мне лучше поступить?
Вообще-то продавец имеет право и даже обязан провести экспертизу. Но Вы при этом можете присутствовать. Ну а в случае разногласий - только суд вас рассудит (каламбурчик получился) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу