Как поступить? Подскажите.Если покупатель взял упаковку с яйцами,положил ее в корзину,подошел к кассе и при попытке вытащить коробку с яйцами с корзины,коробка открывается и яйца летят в корзину и разбиваются.Платить ли в кассу за разбитые яйца?Кто тут прав?Прошу ответить знающих людей. Добавлено 43 минуты назад в общем.подошла администратор магазина и сказала что я обязан оплатить товар и обвинила меня в том что мол я должен был аккуратнее доставать товар с корзины(я и так делал это без резких движений)я даже с корзины не вытащил упаковку с яйцами,она раскрылась и все яйца полетели в корзину и разбились!Тут просто дело принципа!Я сохранил чек,написал им в книгу жалоб о сложившейся ситуации(еще на камерах магазина должна сохранится видеозапись). Подскажите куда обратиться с претензией?и можно ли потребовать как то моральный ущерб да бы наказать таким способом администрацию магазина?
Во первых в магазине есть книга жалоб! есть стенд с информацией об надзорных органах-куда жаловаться,если что. а так-надо было просто отказаться оплачивать этот товар и требовать приезда полиции для составления протокола! они бы сами все замяли!