Банк косячит,а мне что делать ?.. у меня есть 3 книжки сбербанка, одна - кредитная , был взят кредит на оплату пенсии - вторая - для получения моей пенсии ,и третья для получения пенсии сына . прошлом месяце, я как обычно, сняла обе пенсии с моей и детской книжки, и частично погасила кредит.но 3 дня назад ,спустя месяц,мне звонок с банка, по какой причине у меня просрочка по кредиту ? и ещё сообщили,что я сняла с кредитной книжки все деньги,,, -я охренела, т.к. такого просто не могло быть. поехав разбираться в офис ,выяснялось, что оператор банка просто перепутала книжки - с кредитной книжки,она сняла пенсию ребёнка, а на книжку ребёнка,положила деньги предназначающиеся для погашения кредита .и теперь получается,что по вине сотрудников банка, причём не в первый раз , у меня просрочка по кредиту месяц ( почему они не сообщали этот факт мне раньше - вопрос ) , и я не могу снять пенсию ребёнка - это самое интересное,т.к. существует закон, что я могу снимать пенсию ребёнка ,только один раз в месяц, в размере суммы указанной в разорении органами опеки .и как мне быть? - что мне делать что - получить пенсию ребёнка,- 8 тысяч на дороге не валяются,я ежемесячно только на лекарства трачу по 6 тысяч ...в суд ? .
Жалобу пишите! один экземпляр руководству банка второй в отдел по защите прав потребителей (в данном случае вы потребителем услуг являетесь) и себе экземпляр, заверенный этими двумя учреждениями (дескать жалобу приняли, рассматриваем).